海德利家具換位思考和現(xiàn)場復盤會議

 

     每次例會，都會以業(yè)績和利潤為核心，讓每個中層干部輪流坐上總經(jīng)理的位置，來分析自己的工作。當每一個管理者坐上總經(jīng)理的位置，來思考自己的工作，就會更有全局觀，避免孤立思考和本位主見。一旦有了了全局觀，就會感到自身更大的責任和更大的價值。不管是業(yè)務、營銷、財務、供應鏈，還是其它的服務部門，都在想著一個核心問題：怎么通過自己的工作來讓業(yè)績增長以及創(chuàng)造更多利潤。既然我是總經(jīng)理，就要想方設法，使自己的部門更強的組織能力，組織其它各個部門有更強的組織能力，組織其它各個部門都發(fā)揮各自的能力，讓企業(yè)的業(yè)績和利潤增長。如果不能站在總經(jīng)理的立場，不能以經(jīng)營者的省份來思考工作，就會片面地思考自己的崗位的工作，會認為其它部門的工作表現(xiàn)好壞與自己無關。當然就不會關心別人的工作表現(xiàn)。而經(jīng)營者往往能夠看清企業(yè)內(nèi)部部門之間，甚至企業(yè)外部與企業(yè)內(nèi)部各部門之間有著直接和間關心。

     一般的企業(yè)會議，每個部門負責人發(fā)言是，只是簡單介紹自身的工作任務，而不會分析自身的工作與企業(yè)其他各部門之間的關系，更不會去深入分析其它部門的工作對自己部門的影響。要么就是其他部門的業(yè)績好了，與我無關；要么就是我的工作有問題，就是其他部門沒有配合。別人的成績與我無關，我的問題，就是其他部門沒有配合，是別人的原因，這種孤立看待工作，相互推脫的現(xiàn)象，在很多企業(yè)是一種普片現(xiàn)象。也是真正很多企業(yè)無法做強大的原因。

     而在海德利，我們通過例會讓每一個管理者都坐上總經(jīng)理的位置，做到通盤全面的思考整個企業(yè)的經(jīng)營管理，分析自己的工作與整個企業(yè)的經(jīng)營管理的關系，著眼業(yè)績和利潤增長，找到能改進自身工作的方法。這種會議形式，讓所有的管理者都從同一個原點出發(fā)（業(yè)績和利潤的增長），讓自己的思維上升到總經(jīng)理的層面，再看自己和別人的工作，與只待在自己座位上看工作，完全不一樣了。這就是復盤，也是即興演練。既然是演練就有考核。通過讓每一個干部坐上總經(jīng)理的位置，站在經(jīng)營者的角度，分析同一個問題，找到改進自己工作的方法。有的干部即使坐在總經(jīng)理的位置，也沒辦法站到經(jīng)營者立場。有的干部都不敢坐上總經(jīng)理的位置；有點干部坐在總經(jīng)理的位置，卻還是只能片面看到自己的工作，不能分析全局的工作，不同的表現(xiàn)，自然就讓各自的能力見了分曉。

 

     這種坐上總經(jīng)理的位置，讓干部們換位思考的會議形式，時間可長可短，要根據(jù)問題的多少盒每個干部的思維能力來定。這種實操型的會議，讓每一個參會的干部都有壓力，因為人人都要坐上總經(jīng)理的位置，每一個干部都要分析自己的工作方案。如果自己的表現(xiàn)不如其他干部，其壓力就可想而知。記得有一次會議，一個干部連續(xù)兩個問題，自己都不敢坐上總經(jīng)理的位置，可想而知，其實無法勝任自己這個部門的管理工作。因為，這個干部是沒辦法理解總經(jīng)理的工作，也就管不好自己部門的工作。后來，這個干部在會議結束后，被淘汰出局。

       在海德利家具，還有一種會議形式，就是所有的干部一起去完成一項工作，等這項工作結束后，再來復盤，每一個干部都要從目標、流程、標準和方法等方面分析，如果改進自身的工作。例如，總經(jīng)理會讓所有的干部一起聚餐，聚餐結束，大家圍在一起。總經(jīng)理開始主持復盤會議，主持人也可以是其他干部。總經(jīng)理會讓干部們自由發(fā)言，但要圍繞目標、流程、標準和方法展開，不能偏離主題。

 

 

       這種復盤會議，每個參會干部都要發(fā)言，因為是當下完成的工作，每個人都參與其中，全程經(jīng)歷，所以，在復盤發(fā)言時間，最能看出一個人對工作目標的分析能力，流程的清晰度，標準的高低和方法的優(yōu)劣。這既能考核一個干部分析工作的能力，又能看出其在工作的投入程度。