定制餐廳家具需要注意那些事項(xiàng)？
文章來(lái)源：未知 作者：szhendry發(fā)表時(shí)間：2016-04-05
由于時(shí)下定制火鍋餐廳家具可以根據(jù)自己的需求進(jìn)行定制，越來(lái)越多的投資者選擇定制火鍋家具。那么，在定制餐廳家具過(guò)程中我們要注意那些事項(xiàng)呢？
1.選購(gòu)定制餐廳家具的流程一般是定制家具的設(shè)計(jì)師會(huì)去到客戶家里量尺，精確掌握房間尺寸并有直觀印象后，與客戶溝通他們的需求后再發(fā)揮創(chuàng)意進(jìn)行設(shè)計(jì)，客戶確定了家具的設(shè)計(jì)方案、價(jià)格后再由家具生產(chǎn)廠家進(jìn)行制作，對(duì)于家具的尺寸、顏色的選擇、款式的設(shè)計(jì)、功能的增減、預(yù)算的高低，消費(fèi)者的都可以參與其中，還可以親自挑選材料。不過(guò)，看似設(shè)計(jì)、施工、安裝每一個(gè)環(huán)節(jié)都清晰可見(jiàn)。然而，定制家具也會(huì)涉及到產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)的投訴。由于定制家具服務(wù)缺乏統(tǒng)一的行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，處理消費(fèi)糾紛也就少了“標(biāo)尺”。
“量身定制”是定制家具吸引消費(fèi)者的最大誘惑，也成了某些商家“只修不退”的合法外衣。記者了解到，定制家具，是根據(jù)消費(fèi)者裝修需求“量體裁衣”，消費(fèi)流程一般為雙方溝通、產(chǎn)品設(shè)計(jì)、實(shí)地測(cè)量、確定設(shè)計(jì)、下訂單并交全款、廠家生產(chǎn)、安裝、買(mǎi)家驗(yàn)收。主要為八個(gè)環(huán)節(jié)，錯(cuò)綜復(fù)雜，從下單、組織生產(chǎn)、配送、上門(mén)安裝到售后服務(wù)等各個(gè)環(huán)節(jié)必須環(huán)環(huán)相扣，一旦哪個(gè)環(huán)節(jié)出現(xiàn)問(wèn)題，就有可能產(chǎn)生投訴。一位選購(gòu)定制酒店
火鍋?zhàn)酪?/a>的消費(fèi)者何先生告訴記者：“我們?cè)趯Ｙu(mài)店看到的餐廳桌椅質(zhì)量很好，然而廠家送過(guò)來(lái)的卻存在瑕疵，上面有很多小泡泡和小顆粒，還有就是衣柜比實(shí)際尺寸偏大了一點(diǎn)。當(dāng)然我們很不滿意，要求廠家退貨，但廠家表示，他們沒(méi)有退貨服務(wù)，因?yàn)槎ㄖ萍揖呤菫榭蛻袅可矶ㄗ龅模叽缍际俏ㄒ坏�，退回去就成了廢物。廠家只能在原來(lái)基礎(chǔ)上進(jìn)行修整。最后，廠家愿意為產(chǎn)品瑕疵退回400元作為對(duì)我們的補(bǔ)償。”
據(jù)了解，定制家具的投訴一般分為三類：第一，產(chǎn)品質(zhì)量投訴，在產(chǎn)品安裝完成后，客戶往往因?yàn)椴牧喜馁|(zhì)、定制尺寸、產(chǎn)品顏色(色差)等問(wèn)題投訴，當(dāng)然其中不乏一些品牌商戶為了牟利而使用更加廉價(jià)的材質(zhì);第二，溝通不暢，大多消費(fèi)者對(duì)定制家具的設(shè)計(jì)流程并不了解，設(shè)計(jì)師為了盡快成交也盲目迎合消費(fèi)者，缺少合理的溝通和建議，以至于使用后出現(xiàn)投訴;第三， 售后投訴，定制家具安裝后，因?yàn)槠洚a(chǎn)品“定制”的特殊性，在出現(xiàn)產(chǎn)品問(wèn)題時(shí)，商家往往是只修不退。
業(yè)內(nèi)人士表示，置辦定制家具與買(mǎi)成品家具不一樣，成品家具不喜歡了搬走扔掉買(mǎi)新的即可，而很多定制家具都是鑲嵌、固定在墻體里的，拆不下又挪不動(dòng)，一旦出了質(zhì)量問(wèn)題想換掉，那就是大工程了。所以選擇知名的大型家具企業(yè)是對(duì)家具質(zhì)量的有力保證，環(huán)保耐用的板材、真材實(shí)料的木料、數(shù)控化的流水線、專業(yè)的家居設(shè)計(jì)師、周到的銷售服務(wù)系統(tǒng)、多年的品牌信譽(yù)等等，都是實(shí)實(shí)在在的參考條件，也是定制家具質(zhì)量、品質(zhì)過(guò)硬的最佳保證。
