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女管理者的復(fù)盤,四季椰林餐廳家具

文章來(lái)源:海德利家具 作者:海德利發(fā)表時(shí)間:2019-05-18

一、過(guò)程:

5.14晚上收到通知隨車去四季椰林安排卸貨搬運(yùn),在去的路上我開始計(jì)劃:所有家具先搬下來(lái),在搬運(yùn)到店里等計(jì)劃,然后聯(lián)系店長(zhǎng)告知大概時(shí)間到,要留人開門。

 11:05到達(dá)地下停車廠卸貨,首先聯(lián)系了店長(zhǎng),和店長(zhǎng)一起去店里,了解下搬運(yùn)路徑,并向店長(zhǎng)詢問(wèn)有沒有手推車(第一車裝的都是沙發(fā)并且沒有包裝,手推車沒有裝),卸貨地點(diǎn)和店里的路程要10分鐘左右比較遠(yuǎn),下來(lái)的時(shí)候發(fā)現(xiàn)物業(yè)保安要求貨車停到稍微遠(yuǎn)的地方,想到車?yán)锩孢有水,就拿一瓶水給物業(yè)保安,和他商量讓貨車在往里開些,貨車往前移動(dòng)些,開始卸貨,差不多卸到一半的時(shí)候,物業(yè)保安又過(guò)來(lái),要求辦理進(jìn)場(chǎng)施工證,這個(gè)是送貨之前沒有說(shuō)的,就立刻打電話問(wèn)符紅兵,問(wèn)符紅兵說(shuō)不用,物業(yè)保安有在三催促要求去辦理,和保安說(shuō)等下還有2個(gè)人,等2個(gè)人來(lái)了后,再去辦理,保安不同意,第一次去辦理,辦公室并沒有人,找到隔壁的人因?yàn)椴煌块T,對(duì)方也幫不了什么,等了一會(huì)沒有人就回到卸貨地點(diǎn),和保安說(shuō)沒有人,等下還有2個(gè)同事來(lái)了一起辦理。這次保安沒有說(shuō)什么。

到了,和師傅說(shuō)卸完貨在搬運(yùn)到店里,問(wèn)了師傅要身份證件,2個(gè)師傅沒有帶,再去辦理證件的路上想著:師傅沒有帶證件能不能辦理,如何說(shuō)服。誰(shuí)知到了后直接辦理,交押金,不用任何證件,有些事情想的太多太復(fù)雜,只有做的時(shí)候才知道。卸貨完成,搬運(yùn)時(shí),才開始是兩兩合作,后面發(fā)現(xiàn)路太遠(yuǎn),這樣拉太慢了,就從貨車上拿了4個(gè)綁帶,一個(gè)人拉一個(gè)車,用綁帶把家具綁穩(wěn),速度就提快了些,這時(shí)師傅們?cè)诶,我就去?zhǔn)備了宵夜以及水,吃完宵夜,繼續(xù)搬運(yùn),我也跟著一起去店里,搬到店里的時(shí)候,特別強(qiáng)調(diào)了桌腳和配件類擺放在一起,方便明天過(guò)來(lái)安裝的人員。

二、總結(jié):

凌晨3:00點(diǎn)完成所有家具搬運(yùn),通知這次事情總結(jié)一下幾點(diǎn):

1、提前告知客戶,產(chǎn)品大概到的時(shí)間,讓甲方提前開門或者準(zhǔn)備人員卸貨;

2、需提前和甲方確認(rèn),家具進(jìn)場(chǎng),商場(chǎng)是否要去辦理施工許可證,若甲方說(shuō)不用,實(shí)際到現(xiàn)場(chǎng)要去辦理,就要隨機(jī)應(yīng)變(符紅兵之前和客戶確實(shí)了,說(shuō)不用,實(shí)際上需要);

3、要把態(tài)度放好,隨和,對(duì)物業(yè)或者客戶,給一些水,實(shí)際上回給自己的工作帶來(lái)更大的便利;

4、家具的配件最好是擺放在一起,方便安裝的時(shí)候找到,要不亂放,會(huì)容易丟失,安裝的時(shí)候也不方便;

5、外出安裝,要有個(gè)負(fù)責(zé)人的;

6、在搬運(yùn)時(shí)候有問(wèn)題及時(shí)聯(lián)系客戶貨款物業(yè)(搬運(yùn)時(shí)候師傅按錯(cuò)了樓層,所有的門都鎖住了,及時(shí)聯(lián)系了物業(yè));

7、通宵搬運(yùn)很辛苦了,要準(zhǔn)備水和夜宵;

8、遇到所有狀況都要隨機(jī)應(yīng)變,并隨時(shí)匯報(bào)現(xiàn)場(chǎng)情況;

三、搬運(yùn)流程:

1、出發(fā)前告知客戶已經(jīng)出發(fā)并告訴大概的時(shí)間;

2、貨車需停在最靠近餐廳的位置,把家具全部卸完,在往餐廳搬運(yùn);

3、搬運(yùn)時(shí)要注意搬運(yùn)人數(shù),有工具時(shí)1人1拉車,無(wú)工具是要2人一車,2人配合防止家具碰壞或者滑掉;

4、搬運(yùn)到餐廳時(shí)需注意配件需擺放在一起,家具盡可能的放在它擺放的位置;

5、隨時(shí)匯報(bào)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)度;

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